שאלות נפוצות

כיצד נוכל לעזור?

שאלות ותשובות

הזמנות באתר

האם ניתן להחליף או להחזיר פריטי הלבשה תחתונה?

תוכלי להחזיר את הפריט בתנאי שהפריט סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. על פי חוקי משרד הבריאות ומטמעי היגיינה, לא ניתן להחזיר פריטי הלבשה תחתונה שנעשו בהם שימוש, אפילו לא למדידה. החלפות יבוצעו במידה והתגלה פגם בפריט.

כיצד ניתן להחזיר לכם את הפריט? 

צרי איתנו קשר על מנת שנוכל לוודא שהפריט עומד במדיניות החזרה. ניתן להגיע אלינו בתיאום מראש להחזרה ללא עלות, או לחילופין לשלוח אלינו את הפריט על חשבון הלקוח. כתובתנו: מנדלי מוכר ספרים 16, תל אביב.

קיבלתי פריט פגום, מה עושים?

אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק מוצרים באיכות גבוהה ותקינים לחלוטין. במידה וניתקלת בפגם, צרי איתנו קשר ונשמח לסייע ולטפל בנושא.

ניתן לבטל הזמנה שביצעתי?

צרי איתנו קשר בהקדם ואנו נעשה כל שביכולתנו לעזור בהתאם.

איך אדע איזה מידה מתאימה לי?

הכנו עבורך טבלת מידות שתסייע במדידה והתאמה נכונה. היכנסי לקישור הבא > טבלת מידות

המוצר שרציתי מופיע כאזל במלאי, הוא יחזור?

אנו מעדכנים את האתר ואת המלאים באופן שוטף, אז שווה לך להיכנס ולהתעדכן. כמו כן את מוזמנת ליצור איתנו קשר ולוודא שאכן המוצר חוזר למלאי.

האם הרכישה באתר בטוחה?

בהחלט. האתר מאובטח ומוצפן באמצעות טכנולגיית SSL הנדרשת מאתרי סחר. כך שפרטי האשראי לא נשמרים לעולם באתר או במקום אחר. תהליך הסליקה עצמו מאובטח ע"י חברת הסליקה.

אפשר לבצע הזמנה דרך הטלפון?

האתר שלנו מאובטח וידידותי מאוד. אם בכל זאת תרצי לבצע הזמנה טלפונית אנחנו כאן בשבילך. צרי איתנו קשר.

מדיניות משלוחים

ביצעתי הזמנה באתר, מתי אקבל אותה?

משלוחים מסופקים עם שליח עד הבית עד כ-7 ימי עסקים.

מה הכוונה ימי עסקים?

ימי עסקים הם ימי חול- ראשון עד חמישי. ימי שישי, שבת, חגים, ערבי חג וחול המועד - אינם נחשבים כימי עסקים.

ניתן לאסוף את החבילה שלי באיסוף עצמי?

בשמחה! ניתן לתאם איתנו מראש ולהגיע לאסוף את החבילה בכתובת: מנדלי מוכר ספרים 16, תל אביב.

צריכה משהו נוסף?

אל תהססי ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור!